Em Manaus, é possível agendar a emissão da 1ª e 2ª via do Registro Geral (RG) pelo aplicativo PAC Digital. Na plataforma, o próprio usuário faz o agendamento e escolhe os dias e horários disponíveis para receber o atendimento. Saiba como agendar a emissão do documento.
O PAC Digital foi lançado pela Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc) no dia 7 de outubro de 2021, e os agendamentos tiveram início no dia 11 de outubro de 2021.
Segundo informações da Sejusc, no último balanço realizado em dezembro de 2021, em dois meses de funcionamento, foram feitos 53 mil agendamentos por meio do PAC Digital.
Por dia, são realizados cem agendamentos em cada uma das nove unidades do Pronto de Atendimento ao Cidadão (PACs).
O app também conta com as abas: ‘Acompanhamento de Serviço Online’, ‘Conheça o PAC’, ‘Ajuda’, ‘Notícias’ e ‘SAC’. Está disponível para celulares Android e iPhone (iOS).
Cadastro no app PAC Digital
Para ter acesso ao PAC Digital, o usuário deve seguir os seguintes passos:
- Baixar o aplicativo na loja de apps instalada no celular. O nome do aplicativo é: SASI;
- Após o download, a pessoa deve criar uma conta e preencher o formulário, que pedirá: nome, telefone, e-mail e senha;
- Logo depois de confirmar os dados, o aplicativo pede um código. A palavra que dever ser inserida é: SJPAC.
- Pronto, o acesso ao PAC Digital é liberado. O usuário deve fazer login com e-mail e senha cadastrados.
Caso a pessoa já tenha cadastro no app, deve seguir direto para o autoagendamento.
Baixe o aplicativo disponível no Google Play aqui.
Baixe o aplicativo disponível na App Store aqui.
Confira o passo a passo para o agendamento:
Atualmente, o serviço de agendamento no PAC Digital é feito pelo próprio usuário. No total, o autoagendamento conta com cinco etapas. Confira quais são e como fazer:
- 1 – Condições
Na primeira etapa, o usuário deverá dar o aceite e concordar com as condições para o agendamento e também para as regras do aplicativo.
- 2 – Dados Pessoais
Na seção de Dados Pessoais, terá que ser informado: o nome completo do usuário; e-mail, Cadastro de Pessoa Física (CPF), data de nascimento e número de telefone.
Todos os campos têm que ser obrigatoriamente preenchidos.
- 3 – Selecionar Serviço
O usuário vai ter que selecionar o serviço desejado, na terceira etapa. O PAC Digital disponibiliza apenas agendamento para emissão da 1ª e 2ª do Registro Geral (RG).
- 4 – Locais Disponíveis
Após a seleção do serviço, o usuário segue para a quarta seção do autoagendamento, em que deverá escolher o PAC em que quer ser atendido.
Ao total, nove PACs são distribuídos em todas as regiões da capital amazonense. São eles: PAC Sumaúma; PAC Via Norte; PAC Alvorada; PAC São José; PAC Galeria dos Remédios; PAC Parque 10; PAC Educandos; PAC Compensa; e PAC Leste.
- 5 – Datas e horários disponíveis
Na última etapa, o usuário vai escolher o dia e horário de atendimento para emissão de documento.
Caso, a data escolhida esteja com número esgotado, a pessoa deve escolher uma outra disponível.
Depois de preencher todas as informações, o aplicativo irá mostrar um resumo do agendamento, em que o usuário deve revisar e confirmar os dados. Assim, a solicitação de agendamento foi realizada.
- Tempo de espera
Conforme informações da Sejusc, após a solicitação de agendamento, o usuário deve aguardar a validação do agendamento por meio do PAC.
Anteriormente, o tempo de espera era de, no máximo, 72h. Nos dias de hoje, com a mudança para o autoagendamento, o período de espera foi reduzido. A nova média de tempo não foi informada.
O usuário recebe uma mensagem pelo e-mail e telefone cadastrados no aplicativo com a validação do serviço.
Como acompanhar o agendamento pelo app
O usuário pode acompanhar o agendamento no próprio aplicativo. Veja como funciona:
- Para ter acesso, basta clicar no três traços do cantor superior;
- Clique em ‘Histórico’;
- Logo, será exibido o pedido de agendamento e o usuário pode clicar em ‘Mais informações’;
- Por fim, as mensagens despachadas pelo PAC vão aparecer com o registro do agendamento.
Bloqueio temporário
De acordo com informações da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania, se registrar um número alto de ausências, o aplicativo pode bloquear temporariamente o usuário.
Se a pessoa agendar duas vezes o serviço de emissão de documentos e não comparecer, nas duas vezes, será bloqueada para futuros agendamentos, no período de 30 dias.
A medida tem como objetivo deixar os dias e horários disponíveis para atender as pessoas que necessitam do documento.
Atendimento
A Sejusc orienta que cada usuário que teve o serviço agendado chegue no horário marcado por meio do PAC Digital.
No dia do atendimento, o usuário deverá levar a xerox e original de alguns documentos. São eles:
- Certidão de nascimento
- Certidão de casamento (se for casado)
- Comprovante de residência atualizado
- 3 fotos 3×4
- CPF (não é obrigatório)
A retirada do documento emitido deve ser feita no PAC onde foi realizada a emissão. O serviço para retirada funciona de segunda a sexta, das 14h às 16h.
